Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les achats et réservations réalisés sur iMoVe : courses VTC, trajets programmés, transport scolaire, colis, restauration, supermarché, logements, hôtels et billets d'avion.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés avant confirmation, dans la devise disponible pour le service concerné. Ils peuvent inclure les frais de service iMoVe, frais de paiement, taxes applicables, commissions partenaires et, pour les services internationaux, variations de change. Le paiement peut être réalisé par portefeuille, Mobile Money, carte bancaire ou espèces lorsque l'option est proposée.

3. Vols et hôtels fournis via Duffel

Les recherches, disponibilités, prix, règles tarifaires, émissions de billets, confirmations d'hôtels, conditions d'annulation et restrictions voyageurs peuvent provenir de Duffel et de ses fournisseurs aériens ou hôteliers. Avant validation, le client doit vérifier les noms, dates, documents de voyage, bagages, conditions tarifaires et règles de remboursement. Une fois le billet ou la réservation émis, toute modification, annulation, no-show, pénalité ou remboursement dépend des règles du transporteur, de l'hôtel, de Duffel et des frais de traitement iMoVe.

4. Réservations locales

Pour les courses VTC, colis, repas, supermarché, logements et trajets, la commande devient ferme après confirmation par la plateforme, acceptation du prestataire ou validation du paiement selon le cas. Les annulations abusives, informations incorrectes, absence au point de rendez-vous ou refus de paiement peuvent entraîner des frais, une suspension ou l'annulation du service.

5. Codes, sécurité et exécution

Certains services utilisent un code de validation remis au client ou au prestataire. Le code sert à confirmer une prise en charge, une livraison ou un démarrage de course. Le client et le prestataire doivent vérifier l'identité, le trajet, le véhicule, le colis ou la réservation avant de communiquer ou saisir ce code.

6. Remboursements

Les remboursements sont étudiés selon le service, le statut de paiement, les conditions du prestataire et les règles des fournisseurs tiers. Les frais déjà consommés, frais bancaires, pénalités transporteur, frais Duffel ou frais de service peuvent être non remboursables.

7. Responsabilité

iMoVe agit comme plateforme de réservation, de paiement, de mise en relation et d'assistance. Les transporteurs, hôtels, hébergeurs, chauffeurs, livreurs, restaurants et commerçants restent responsables de l'exécution matérielle de leur prestation. iMoVe ne peut être tenue responsable des retards, annulations, refus d'embarquement, exigences de visa, décisions des autorités, indisponibilités fournisseurs ou cas de force majeure.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être transmise au support avec les références de réservation, justificatifs de paiement, photos utiles et description précise du problème. En cas d'échec du règlement amiable, les juridictions compétentes de Conakry pourront être saisies, sauf règle impérative contraire.