Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

iMoVe est édité par l'équipe Guinerese basée à Conakry, République de Guinée. Pour toute question relative à vos données : contactguinrese@gmail.com — www.guinerese.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement d'iMoVe :

• Identité : nom, prénom, date de naissance, photo de profil (facultative).
• Contact : email, numéro de téléphone.
• Compte : rôle utilisateur (client, chauffeur, livreur, hébergeur, restaurant, supermarché, parent, agent).
• Réservations : trajets, courses, colis, hébergements, vols, commandes, paiements et factures.
• Géolocalisation : position GPS pendant l'exécution d'une course, livraison ou trajet (jamais en arrière-plan permanent sans votre accord).
• Données techniques : identifiants d'appareil, journaux de sécurité, adresse IP, version de l'application, jetons de notification push.
• Échanges avec le support et signalements.

3. Finalités

• Créer, sécuriser et gérer votre compte.
• Mettre en relation clients et prestataires, traiter et suivre vos réservations.
• Calculer les prix, encaisser les paiements et émettre les justificatifs.
• Prévenir la fraude, l'usurpation d'identité et garantir la sécurité des utilisateurs.
• Vous envoyer des notifications opérationnelles (statut d'une course, livraison, vol, paiement).
• Améliorer la qualité du service et respecter nos obligations légales.

4. Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées strictement avec les acteurs nécessaires à la prestation :

• Le chauffeur, livreur, hébergeur, restaurant ou supermarché assigné à votre commande.
• Nos prestataires de paiement (Stripe, opérateurs Mobile Money) pour l'encaissement.
• Duffel et les compagnies aériennes, hôtels, GDS et autorités pour les vols et hébergements internationaux.
• Les services de notification push (Apple, Google) pour les alertes en temps réel.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de réservation, paiement, facturation et litiges sont conservées pendant les durées prévues par la loi (obligations comptables, fiscales et de sécurité). Les positions GPS détaillées sont limitées à l'exécution et au suivi opérationnel du service, puis agrégées ou supprimées.

6. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l'application via : Paramètres → Confidentialité & Données → Supprimer mon compte. La suppression est traitée sous 30 jours maximum. Certaines données peuvent être conservées au-delà uniquement pour répondre à nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, litiges en cours). Vous pouvez aussi en faire la demande par email à contactguinrese@gmail.com.

7. Mineurs

iMoVe est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfant de moins de 13 ans. Si un compte d'utilisateur mineur de moins de 13 ans nous est signalé, il est supprimé sans délai. Le service Écoliers est utilisé exclusivement par les parents et tuteurs majeurs, qui restent responsables des informations transmises pour le compte de l'enfant transporté.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les utilisateurs concernés), vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à contactguinrese@gmail.com en joignant la preuve de votre identité et l'email du compte concerné.

9. Sécurité

Nous appliquons des contrôles d'accès stricts (Row Level Security), un chiffrement en transit (HTTPS/TLS), un stockage privé pour les photos de profil et documents, la journalisation des actions sensibles et la séparation des rôles. Vous devez protéger votre mot de passe et signaler immédiatement toute activité suspecte.

10. Cookies et identifiants

Nous utilisons des cookies et identifiants techniques nécessaires à l'authentification, à la sécurité, aux préférences et au paiement. Les outils de mesure d'audience anonymisés peuvent être utilisés conformément aux paramètres proposés à l'utilisateur. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

11. Transferts hors Guinée

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement cloud, paiement, vols Duffel) situés dans l'Union européenne, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux ou les nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page ; les changements substantiels font l'objet d'une notification dans l'application.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles :

Email : contactguinrese@gmail.com
Site : www.guinerese.com