Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte GuiGo de l'une des façons suivantes :

1. Depuis l'application GuiGo : Paramètres → Confidentialité & Données → Supprimer mon compte.
2. Par courriel : contactguinrese@gmail.com
3. Par WhatsApp : +41 77 911 47 40

Indiquez impérativement l'adresse email associée à votre compte pour que nous puissions traiter votre demande.

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont effacées :

• Compte utilisateur et identifiants de connexion
• Profil, préférences et historique de navigation
• Réservations de courses, vols, hébergements et livraisons
• Historique de paiement et transactions du portefeuille

Certaines données sont conservées après la suppression du compte pour répondre à nos obligations légales :

• Factures : conservées pendant 10 ans en raison de nos obligations comptables et fiscales.

Ces factures sont stockées de manière sécurisée et ne contiennent pas d'identifiants permettant de réactiver votre compte.

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de tous les éléments nécessaires à l'identification de votre compte.

Pour protéger votre compte, toute demande de suppression fait l'objet d'une vérification d'identité. Nous ne supprimerons jamais de compte sur simple message anonyme.